Публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия покупки и доставки цветочной продукции и действует в отношении любого Покупателя, оформившего заказ на сайте http://blute-flo.ru.
1. Термины и определения
1.1. “Покупатель” — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на Товар на условиях настоящей Оферты.
1.2. “Продавец” — интернет-магазин цветов Blute, размещённый по адресу: http://blute-flo.ru.
1.3. “Товар” — цветочные композиции и сопутствующие товары, представленные на сайте и оформляемые по индивидуальному заказу.
1.4. “Интернет-сайт” — онлайн-платформа [http://blute-flo.ru](http://blute-flo.ru).
1.5. “Заказ” — оформленная Покупателем заявка на покупку и доставку Товара.
1.6. “Получатель” — лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара.
1.7. “Акцепт Оферты” — согласие Покупателя с условиями Оферты, выраженное через оформление и оплату Заказа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель — оплатить и принять Товар в соответствии с оформленным Заказом.
2.2. Сумма Заказа включает стоимость Товара, упаковки, открытки, сопутствующих товаров и доставки.
2.3. При заказе редких цветов или доставки в отдалённые районы итоговая сумма согласуется индивидуально.
2.4. Сроки доставки зависят от дня недели, сезона и места вручения. Подробнее — в разделе «Доставка».
2.5. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные данные: имя, телефон, адрес, предпочтения по доставке.
2.6. Продавец не несёт ответственности за ошибки в данных, предоставленных Покупателем.
2.7. Продавец может привлекать третьих лиц для исполнения Заказа.
2.8. Желательно оформлять Заказ за сутки до даты вручения. При срочном заказе возможны замены.
2.9. В праздничные дни (8 Марта, 14 февраля, День матери и др.) доставка осуществляется в течение дня, без указания точного времени.
2.10. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных согласно ФЗ «О персональных данных».
2.11. Также Покупатель соглашается на получение информационных сообщений на указанный номер телефона.
3. Права и обязанности сторон
Продавец обязан:
3.1.1. Передать Товар Получателю согласно заказу.
3.1.2. При необходимости отправить фото букета перед доставкой.
3.1.3. При подтверждённом ненадлежащем качестве — вернуть деньги или выполнить повторную доставку.
3.1.4. Если в течение 3 дней не поступают претензии, Заказ считается исполненным.
3.1.5. В случае отказа или отсутствия Получателя — уведомить Покупателя и хранить Товар сутки. При повторной доставке взимается плата (700 руб. в пределах города). После истечения срока — удерживается 50% стоимости Товара.
Продавец вправе:
3.2.1. Удержать всю сумму при ошибке в адресе, если не оплачена повторная доставка.
3.2.2. Доставить по иному адресу при согласовании с Получателем.
3.2.3. Отказаться от доставки, если указан неверный населённый пункт, либо запросить доплату.
Покупатель обязан:
3.3.1. Оплатить Заказ до доставки.
3.3.2. Возместить дополнительные расходы, возникшие по его вине.
4. Дополнительные условия
4.1. Договор считается заключённым с момента оформления Заказа и действует до полного исполнения.
4.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает согласие с условиями Оферты, размещёнными на http://blute-flo.ru.
4.3. Студия и её сотрудники вправе публиковать фото- и видеоматериалы с собранными букетами в любых источниках, включая сайт и социальные сети, не ранее чем через 3 дня после вручения, чтобы сохранить эффект неожиданности.
Исключением является письменная просьба Покупателя о запрете публикации, оформленная в комментариях к Заказу или в момент переписки в мессенджере.
5. Составление букета и замена цветов
5.1. Букеты формируются максимально близко к фото, исходя из доступных цветов.
5.2. При отсутствии компонентов менеджер связывается с Покупателем.
5.3. Если связаться не удаётся — флорист собирает букет с заменой на эквивалентные по стилю и стоимости элементы, сохраняя цветовую гамму.
6. Возврат и обмен
6.1. Цветы (в том числе срезанные, в горшках и составленные букеты) относятся к категории скоропортящихся товаров и не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
6.2. Покупатель может отказаться от Заказа в момент вручения, если Товар имеет явные признаки ненадлежащего качества — например, увядшие цветы, сильные повреждения или несоответствие описанию. В этом случае букет возвращается курьеру.
6.3. Если недостатки обнаружены после вручения, Покупатель должен:
— в течение 2 часов направить претензию в WhatsApp или Telegram по номеру +7 (981) 904-75-07,
— приложить фото букета и указать номер заказа.
6.4. При подтверждении брака Продавец предложит:
— замену букета за свой счёт,
— или возврат денежных средств.
6.5. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.
Реквизиты продавца
Интернет-магазин Blute — http://blute-flo.ru
Телефон, WhatsApp, Telegram: +7 (993) 959-83-08
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия покупки и доставки цветочной продукции и действует в отношении любого Покупателя, оформившего заказ на сайте http://blute-flo.ru.
1. Термины и определения
1.1. “Покупатель” — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на Товар на условиях настоящей Оферты.
1.2. “Продавец” — интернет-магазин цветов Blute, размещённый по адресу: http://blute-flo.ru.
1.3. “Товар” — цветочные композиции и сопутствующие товары, представленные на сайте и оформляемые по индивидуальному заказу.
1.4. “Интернет-сайт” — онлайн-платформа [http://blute-flo.ru](http://blute-flo.ru).
1.5. “Заказ” — оформленная Покупателем заявка на покупку и доставку Товара.
1.6. “Получатель” — лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара.
1.7. “Акцепт Оферты” — согласие Покупателя с условиями Оферты, выраженное через оформление и оплату Заказа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель — оплатить и принять Товар в соответствии с оформленным Заказом.
2.2. Сумма Заказа включает стоимость Товара, упаковки, открытки, сопутствующих товаров и доставки.
2.3. При заказе редких цветов или доставки в отдалённые районы итоговая сумма согласуется индивидуально.
2.4. Сроки доставки зависят от дня недели, сезона и места вручения. Подробнее — в разделе «Доставка».
2.5. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные данные: имя, телефон, адрес, предпочтения по доставке.
2.6. Продавец не несёт ответственности за ошибки в данных, предоставленных Покупателем.
2.7. Продавец может привлекать третьих лиц для исполнения Заказа.
2.8. Желательно оформлять Заказ за сутки до даты вручения. При срочном заказе возможны замены.
2.9. В праздничные дни (8 Марта, 14 февраля, День матери и др.) доставка осуществляется в течение дня, без указания точного времени.
2.10. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных согласно ФЗ «О персональных данных».
2.11. Также Покупатель соглашается на получение информационных сообщений на указанный номер телефона.
3. Права и обязанности сторон
Продавец обязан:
3.1.1. Передать Товар Получателю согласно заказу.
3.1.2. При необходимости отправить фото букета перед доставкой.
3.1.3. При подтверждённом ненадлежащем качестве — вернуть деньги или выполнить повторную доставку.
3.1.4. Если в течение 3 дней не поступают претензии, Заказ считается исполненным.
3.1.5. В случае отказа или отсутствия Получателя — уведомить Покупателя и хранить Товар сутки. При повторной доставке взимается плата (700 руб. в пределах города). После истечения срока — удерживается 50% стоимости Товара.
Продавец вправе:
3.2.1. Удержать всю сумму при ошибке в адресе, если не оплачена повторная доставка.
3.2.2. Доставить по иному адресу при согласовании с Получателем.
3.2.3. Отказаться от доставки, если указан неверный населённый пункт, либо запросить доплату.
Покупатель обязан:
3.3.1. Оплатить Заказ до доставки.
3.3.2. Возместить дополнительные расходы, возникшие по его вине.
4. Дополнительные условия
4.1. Договор считается заключённым с момента оформления Заказа и действует до полного исполнения.
4.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает согласие с условиями Оферты, размещёнными на http://blute-flo.ru.
4.3. Студия и её сотрудники вправе публиковать фото- и видеоматериалы с собранными букетами в любых источниках, включая сайт и социальные сети, не ранее чем через 3 дня после вручения, чтобы сохранить эффект неожиданности.
Исключением является письменная просьба Покупателя о запрете публикации, оформленная в комментариях к Заказу или в момент переписки в мессенджере.
5. Составление букета и замена цветов
5.1. Букеты формируются максимально близко к фото, исходя из доступных цветов.
5.2. При отсутствии компонентов менеджер связывается с Покупателем.
5.3. Если связаться не удаётся — флорист собирает букет с заменой на эквивалентные по стилю и стоимости элементы, сохраняя цветовую гамму.
6. Возврат и обмен
6.1. Цветы (в том числе срезанные, в горшках и составленные букеты) относятся к категории скоропортящихся товаров и не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
6.2. Покупатель может отказаться от Заказа в момент вручения, если Товар имеет явные признаки ненадлежащего качества — например, увядшие цветы, сильные повреждения или несоответствие описанию. В этом случае букет возвращается курьеру.
6.3. Если недостатки обнаружены после вручения, Покупатель должен:
— в течение 2 часов направить претензию в WhatsApp или Telegram по номеру +7 (981) 904-75-07,
— приложить фото букета и указать номер заказа.
6.4. При подтверждении брака Продавец предложит:
— замену букета за свой счёт,
— или возврат денежных средств.
6.5. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.
Реквизиты продавца
Интернет-магазин Blute — http://blute-flo.ru
Телефон, WhatsApp, Telegram: +7 (993) 959-83-08